Missiomme Sokos Hotelleissa on saada ihmiset rakastamaan hotelleja! Tärkein työtehtävämme onkin asiakkaidemme onnellistaminen. Usein se tarkoittaa läsnäolemista ja jokaiseen asiakkaaseen keskittymistä. Kun kuuntelemme tarkkaan, saamme toisinaan mahdollisuuden tehdä vielä pikkuisen enemmän, kuin meiltä odotetaan: Voimme Onnellistaa tekemällä aineetonta hyvää tai ilahduttaa esimerkiksi jollain pienellä huomioinnilla.

Tässä onnellistamistarinoita, joita olemme palkinneet ja joista ylepänä voimme Teille kertoa!

Sykähdyttäviä lukuhetkiä!

Lokakuun 2026 onnellistamisteko

Yön työtehtäviä hoitaessani, vastaanottoon saapui meillä majoittuva vähän vanhempi mieshenkilö. Hän oli ollut meillä jo viikon verran ja tuttuun tapaan hän nytkin lähti yölliselle tupakilleen. Mies oli kertonut, kuinka hän ei saa unta. Tänä yönä mies kysyi minulta, olisiko mahdollista saada vielä jostain kahvia. Itse olin miettinyt kahvin keittämistä jo aiemmin, joten sanoin, että "kyllähän mie kahvit voin keitellä,". Asiakas tokaisi perinteisellä suomalaisella tavalla, "no kyllä mie sitten kehtaan ottaa, jos siekin otat".

Laitoin kahvin tippumaan ja ohjasin asiakkaan istumaan sohvalle odottelemaan. Tarjoilin meille yölliset kahvit muumimukeista ja siinä istuimme hetken sohvalla kaksin ja juttelimme koirista ja eläkepäivistä. Mies joi kahvinsa tyytyväisenä, kiireettä ja kiitteli sitten kovasti, kun olimme jo tuokion istuneet ja seurustelleet. Minäkin otin hetkestä kaiken irti, enkä kiirehtinyt odottavien töiden tekoon - tiesin, että kerkeän ne kyllä vielä tehdä. Mien nousi ylös ja lähti huoneeseensa kokeilemaan, josko uni tulisi nyt paremmin. Ja näin palasimme kummatkin "omiin yöllisiin askareisiimme".