Personalen kröner Koli Kylä -hotellet

Kaviaborna Päivi och Pasi Mustonen har varit förälskade i varandra i redan 24 år. De är också förälskade i Break Sokos Hotel Koli Kylä.
På knappt ett år har de hunnit vara gäster på det nya hotellet redan fem gånger.

- Vi förnyade våra äktenskapslöften och kom till det nyöppnade Koli Kylä på en smekmånad på ett dygn. Då blev vi kära i det här hotellet och dess personal, berättar Päivi.

Resans syfte, smekmånaden, avslöjades av det pratsamma paret i receptionen för en lika pratsam medarbetare, och det dröjde inte länge förrän saken uppmärksammades.

- På kvällen knackade det på hotellrumsdörren och Pasi öppnade dörren trots mitt förbud. Som överraskning fick vi små champagneflaskor i en cooler. En del är kanske vana vid sådan uppmärksamhet och tycker att det är vanligt, men för oss är det speciellt och underbart, säger Päivi rörd.

"Här känner man sig alltid som världens viktigaste gäst"

Om personalens underbarhet har paret otroliga historier att berätta. Som stamgäster på hotellet har paret blivit bekanta med personalen – och personalen med dem. Päivi och Pasi berättar att personalen har kommit ihåg dem på varje enda besök på något litet sätt. Vid intervjutillfället firar de sin bröllopsdag på Koli Kylä-hotellet, som officiellt är 28.2.

- I rummet fanns som överraskning frukt vackert arrangerad – och just Pasis favoritfrukter! Precis som om de läser våra tankar, undrar Päivi.

Gifta har paret varit i redan 21 år. Alla dessa år har de hållit fast vid att ha små semestrar för två i hemlandet med jämna mellanrum, eftersom den hektiska vardagen i en familj med fem barn inte har erbjudit mycket gemensam tid i all ro. Hur förtrollade Koli dem?

- Vi såg en annons om det nya hotellet och hörde att man kan komma hit med hundar. Det väckte intresset att prova. Ännu har vi inte tagit med våra hundar till hotellet, men kanske redan nästa gång får vår nya hundvalp följa med, berättar Pasi.

- Jag skulle vilja semestra bara med min make. Vi räcker för varandra. Vi sätter inte ens nödvändigtvis på TV:n i hotellrummet. Vi bara pratar eller så är vi tysta och stirrar i taket. Vi går ut lite och hänger. Inget speciellt att göra behövs för att koppla av från vardagen, den gemensamma tiden är det viktigaste. Här blir vi glada och får gott humör av varandra. Men också av känslan att vara på semester. Den kommer när man går in genom hotellets dörr, kommenterar Päivi.

Paret beskriver hotellets atmosfär som omedelbar och på något oförklarligt sätt hemtrevlig och bekant.

- Här tas gästerna emot sådana som de är. Här känner man sig alltid som världens viktigaste gäst, sammanfattar Päivi.

Det bästa är den utmärkta personalen

Break Sokos Hotel Koli Kylä är ett naturligt och avslappnat hotell med 130 rum beläget vid nationalparks vandringsleder. Byhotellets rum presenterar Kolis olika årstider från vårens granskogar till vinterliga Kolis snötäckta toppar.

- Vi har provat alla våningar, alltså årstider. En gång bad vi försiktigt i receptionen om det underbara hörnrummet med två fönster, men det var redan reserverat för oss av personalen. Just sådana små uppmärksamheter är helt underbara och får en att känna sig speciell, berättar Päivi.

Personal, serviceattityd, avslappning, vänlighet, pigghet och äkthet vimlar i Pasi och Päivi Mustonens tal när de pratar om Break Sokos Hotel Koli Kylä.

- Servicen är glad, rapp, naturlig och äkta, och inget överdrivet sötsliskigt smicker eller påklistrat. Och när man har blivit bekanta kan man skämta också. På Koli Kylä är det bästa definitivt den utmärkta personalen. Dessutom är en viktig sak för oss läget på ett humant avstånd från vårt hem i Kaavi. Som bonus ligger Koli på en så fin plats att själen och nerverna vilar här av sig själv. Det finns något magiskt med Koli, listar Pasi Kolis bästa sidor.

Även om Koli inte är så kallat i city, är atmosfären internationell. På Koli Kylä-hotellet finns medarbetare bland annat från Thailand och Filippinerna och gäster från hela världen. Pasi Mustonen konstaterar att han inte kan språk, men berättar ändå att han har fått reda på det ena och det andra med de internationella medarbetarna utan gemensamt språk.

- Med en thailändsk medarbetare fick vi kommunicerat att hans släktingar har varit i Kaavi och tjänat pengar och plockat blåbär. Och jag har fått beställt en stjärna Jallu, en Karhu-öl och pizza med kall mjölk helt bra, skrattar Pasi.

Bitsocker och parkeringsplatser

För att inte allt ska vara bara rosa sockervaddar och beröm, finns det väl något att utveckla också på Break Sokos Hotel Koli Kylä enligt stamgästerna?

- Nå egentligen finns det vid ingången sådana metallgaller som är ganska hårda för hundarnas tassar. Där kunde finnas någon mattremsa vid kanten som hundarna kunde gå på. En del av parkeringsplatsens bilplatser kunde vara lite större, eftersom en del av dagens bilar är stora. Det skulle underlätta att ta ut saker och till exempel hundar ur bilen och man skulle inte behöva vara rädd för att träffa bilen bredvid, funderar Pasi

Även Päivi kommer på en sak att utveckla efter en stunds funderande – bitsocker, en sällsynthet nuförtiden, som saknades på frukostcaféet.

- Så små anmärkningar har vi. Man kan inte komma på något annat att utveckla på Koli Kylä hur man än försöker. Allt får man genom att be om det som bitsocker till kaffet eller ett paraply att låna när det häller ner. Här vågar man öppna munnen och fråga vad som helst och man får alltid svar och lösning från personalen, konstaterar Päivi.