Tugev töö jätkub S-grupi hotellides ja restoranides

Mai, 2025

Tugev töö jätkub S-grupi hotellides ja restoranides – eelmise aasta parimaid saavutusi külalislahkuse valdkonnas tähistati auhinnagalal

Mai alguses toimus Helsingis Original Sokos Hotel Triplas S-grupi külalislahkuse spetsialistide auhinnagala, kus tähistati eelmise aasta saavutusi, mis rõõmustasid S-grupi hotellide ja restoranide kliente 2024. aastal. Samuti tunnustati erinevates valdkondades parimaid saavutusi. Tänu oskuslikule ja entusiastlikule personalile läheb S-grupil külalislahkuse valdkonnas paremini kui üldisel turul.

S-grupp usub kindlalt majutus- ja toitlustusala helgematesse väljavaadetesse võrreldes viimaste aastatega: investeeringud asutuste võrgustikku, teenustesse ja kliendikogemuse arendamisse jätkuvad ka sel aastal.

– 2025. aasta jooksul renoveeritakse mitmeid meie hotelle, restorane ja teenuseid. Uus Break Sokos Hotel Himos avatakse aasta lõpus Jämsäs. Uusi kulinaarseid elamusi leiab nii hotellide hommikusöögilt kui ka meie restoranibrändide Rosso ja Amarillo menüüdest. Kokkuvõttes valitseb meie restoranides tõeline tegutsemise meeleolu. Investeerime ka digitaalsetesse teenustesse, millest uusim on aasta alguses turule toodud Sokos Hotelsi rakendus, ütleb S-grupi majutus- ja toitlustuskaubanduse juht Juha Helminen.

Tagasi turuliidriks ja rekordiline kliendirahulolu

S-grupi hotellide ja restoranide kliendirahulolu jõudis 2024. aastal rekordtasemele.

Reisikaubandus naasis turuliidriks mõõdetuna eurodes toamüügi järgi. Selle taga on tugev kasv nii kodumaiste kui ka rahvusvaheliste klientide seas. Kasv on jätkunud jaanuarist märtsini.

– Välismaiste majutuvate klientide arv kasvas meil jaanuarist märtsini 23 protsenti, samas kui Soome turul oli keskmine kasv 11 protsenti. Samuti on kodumaiste klientide arv jäänud eelmise aasta tasemele, samas kui meie tegevusvaldkonnas on keskmine langus olnud 4 protsenti. Need numbrid on suurepärased saavutused meie personalilt, kes saab energiat inimeste kohtamisest, aitamisest ja teenindamisest – meie töö olemus on rõõmustada teisi ja võimaldada neile meeldejäävaid elamusi, selgitab Helminen.

Suurepärased saavutused individuaalsel ja meeskonnatasandil

S-grupi aasta hotelli-, restorani- või köögijuhid valitakse nende eeskujuliku töö ja juhtimise põhjal, mis on viinud nende üksused suurepäraste tulemusteni töötajakogemuse, klienditeeninduse ja kasumlikkuse valdkondades.

Sel aastal sai aasta hotellijuhiks Satu Karhumäki Solo Sokos Hotel Helsingist, aasta restoranijuhiks Mia Hjulgren Grill it! restoranist Solo Sokos Hotel Torni Tamperes ja aasta köögijuhiks Tiina Sairanen Frans & Rose restoranist Kouvolas.

– Auhinnatud on koos oma meeskondadega saavutanud eelmisel aastal eeskujulikud tipptulemused. Nad on rõõmustanud meie hotellide ja restoranide kliente kogu aasta vältel, kiidab Juha Helminen.

Võitjad 2024

S-rühma hotellide auhinnasaajad

Hotel of the Year 2024: Original Sokos Hotel Lappee, Lappeenranta
Conference Hotel of the Year: Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone, Lahti
Hotel Restaurant of the Year: Grill it! Paja, Solo Sokos Hotel Torni Tampere
Surprise Prize: Heymo 1 by Sokos Hotels
Best NPS Break hotels: Break Sokos Hotel Koli Kylä, Lieksa
Best NPS Solo hotels: Solo Sokos Hotel Paviljonki, Jyväskylä
Best NPS Original hotels: Original Sokos Hotel Vaakuna, Kouvola
Best NPS in Sokos Hotels chain: Original Sokos Hotel Vaakuna, Kouvola
Best NPS development: Break Sokos Hotel Tahko, Kuopio
Mystery Shopping Original hotels: Original Sokos Hotel Seurahuone, Kotka
Mystery Shopping Break hotels: Break Sokos Hotel Koli, Lieksa
Mystery Shopping Solo hotels: Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone, Lahti
Revenue Manager of the Year: Mirja Jussila
Salesperson of the Year: Anette Montanari
S-Boss of the Year, hotels: Satu Karhumäki, Solo Sokos Hotel Helsinki
S-Boss of the Year, restaurants: Mia Hjulgren, Grill it! Paja, Solo Sokos Hotel Torni Tampere
The most influential service act of the year: Jasmin Kiskonen and Olav Arnoldussen, Radisson Blu Grand Hotel Tammer, Tampere
Happiness Creator of the Year, Sokos Hotels: Sami Lehtonen, Original Sokos Hotel Vaakuna, Vaasa
Happiness Creator of the Year, Sokos Hotels: Juuli Juutinen, Original Sokos Hotel Valjus, Kajaani
Happiness Creators of the Year, Sokos Hotels: Kamilla Lehtineva and Rosa Borgström, Original Sokos Hotel Lappee, Lappeenranta

S-rühma restoranide preemia laureaadid

Amarillo of the Year: Amarillo Rovaniemi
Rosso of the Year: Rosso Kokkola
Brick-and-mortar Café of the Year: Coffee House Kouvola
Restaurant World of the Year: Prisma Iisalmi
Beverage, Social and Entertainment Restaurant of the Year (chains): VENN Original Sokos Hotel Arina, Oulu
Hesburger of the Year: Hesburger Tampereentien Prisma, Turku
Best NPS Food restaurants: Frans & Chérie
Best NPS Beverage and social restaurants: VENN Original Sokos Hotel Lappee, Lappeenranta
Best NPS Cafes and fast eating: Presso Kerava
Unique of the Year; Drinking, socializing and entertainment restaurant: Zetor, Helsinki
Unique of the Year; Cafes and fast eating: Puisto Kahvila, Tampere
Unique of the Year; Food restaurant: Gunnar Eatery & Bar, Solo Sokos Hotel Turun Seurahuone, Turku
S Chef of the Year: Tiina Sairanen, Frans & Rose, Kouvola