Условия бронирования

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОСТАНОВКИ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ В ГОСТИНИЦАХ «СОКОС»

1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Настоящие условия применяются к бронированию размещения физическими лицами, если не составлено специального договора.  Однако, данные условия не распространяются на бронирование физическими лицами, если бронируется размещение для группы размером более 10 человек.  Данные условия применяются также к заказам на размещение, созданным на интернет-страницах S-группы. Гостиница имеет право воспользоваться специальными условиями, отличными от вышеуказанных, ести это связано с праздничными выходными днями, специальными мероприятиями в рамках гостиницы, сезонной сменой или дополнительными услугами, относящимися к размещению, либо если в ценовых условиях не оговорено иное. В отношении бронирования ценовой продукции физическими лицами также могут применяться специальные условия, оговариваемые отдельно для каждого типа ценовой продукции.   
 
2. БРОНИРОВАНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
При бронировании необходимо сообщить свое имя, адрес проживания, дату заселения и выселения, а также способ оплаты. Обязательства в отношении бронирования со стороны гостиницы возникают, когда факт бронирования был подтвержден в устной или письменной форме (например, по электронной почте) и клиенту был направлен номер подтверждения бронирования. Гостиница вправе потребовать соблюдения дополнительных условий бронирования, внесения предоплаты или подтверждения с помощью кредитной карты, что предполагает возникновение у клиента определенных обязательств.

3. ЗАСЕЛЕНИЕ И ВЫСЕЛЕНИЕ ИЗ ГОСТИНИЦЫ
Номер будет находиться в Вашем распоряжении с 15:00 часов в день заселения до 12:00 часов в день выселения.   В некоторых гостиницах возможны исключения из правил в отношении времени заселения и выселения. Если при постановке на бронь не было оговорено иного, либо если к выбранному Вами номеру или времени заселения не предъявляется иных требований, то в день заселения, указанный при бронировании, номер будет сохраняться за Вами до 18:00 часов.   Если заселение будет происходить после указанного времени, Вы должны заранее подтвердить позднее время прибытия кредитной картой.  В противном случае гостиница имеет право сдать номер другому лицу. В случае, если Вы прибыли в гостиницу с соблюдением времени заселения, и при этом забронированный номер отсутствует, гостиница обязана обеспечить Вам максимально соответствующий по уровню свободный номер без дополнительных затрат с Вашей стороны.  

4. ГАРАНТИЯ БРОНИРОВАНИЯ
В качестве гарантии бронирования может применяться кредитная карта международного образца.  В этом случае номер останется забронированным и после 18:00 часов, то есть Вам не понадобится отдельно сообщать о позднем прибытии. Для оформления гостинице потребуются следующие личные данные: имя, номер и срок действия карты, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Гостиница может попросить предоставить вышеуказанные данные в письменной или устной форме. При оформлении бронирования на сайтах S-группы производится проверка действительности кредитной карты с точностью резервного покрытия до одного евро. Списания средств со счета по данному резервному покрытию не производится, резервирование автоматически аннулируется не позднее чем через три недели.

5. ОТМЕНА И НЕПРИБЫТИЕ
Усли при бронировании не было согласовано иного, или если к выбранной Вами стоимости или дате брони не относятся другие условия, отмена бронирования должна быть произведена не позднее 18:00 часов в день прибытия. В случае неприбытия гостиница имеет право взыскать с Вас в качестве компенсации стоимость одних суток размещения с учетом налогов, а также дополнительных услуг, могущих относиться к бронированию. Бронирующее лицо имеете право на безвозмездный возврат средств, уплаченных при бронировании, если причиной отмены является тяжелое заболевание бронирующего или его близких, тяжкий несчастный случай, смерть или иное серьезное событие неожиданного характера. Близким является супруг(а), состоящие в гражданском или зарегистрированном браке, ребенок, родители, родители супруга(и), братья и сестры, бабушки и дедушки, а также лица, с которыми планировалось совместное размещение в забронированном номере. В качестве подтверждения обоснованности отмены бронирования в этом случае необходимо предъявить достоверное документальное подтверждение, например, медицинскую справку. При этом гостиница все же имеет право уменьшить возвращаемую сумму с учетом стоимости офисных расходов.

6. ВЫСЕЛЕНИЕ ДО УСТАНОВЛЕННОГО СРОКА
В случае отъезда ранее установленной даты выселения, Вы обязаны уведомить об этом гостиницу накануне не позднее 18:00 часов. Если речь идет о размещении более чем на одну ночь, Вы должны будете оплатить согласованную стоимость за неиспользованный период времени.  Отъезд до оговоренного срока также может стать основанием для пересмотра общей стоимости бронирования.

7. ОПЛАТА
Во всех гостиницах принимаются наиболее распространенные виды платежных карт. Тем не менее, гостиница не обязана принимать валюту, платежные купоны, чеки или платежные карты иностранных государств, если администрацией не заявлено этого отдельно. Если за номер не была внесена предоплата, оплату необходимо будет произвести по прибытии в гостиницу наличными или кредитной картой. Гостиница имеет право совершить списание средств и запросить предварительное подтверждение по карте, если бронирование производится с помощью кредитной карты международного образца. В качестве предоплаты при бронировании с карты может быть списана стоимость брони, которая впоследствии будет зачтена в счет оплаты полной стоимости размещения.  Если гостиницей не было произведено предварительного резервирования средств на Вашей кредитной карте, то при входящей регистрации гостиница будет иметь право удержать с Вас гарантийный платеж за использование дополнительных услуг (например, минибара).

8. ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА ПРИ НАХОЖДЕНИИ В ГОСТИНИЦЕ
В нашей гостинице принято общаться вежливо и соблюдать установленные правила.   Лица, не соблюдающие установленные правила, могут быть немедлено выдворены из гостиницы.   При этом оплата размещения и дополнительных услуг будет взыскана в полном объеме, и клиент не имеет права требовать возврата уже внесенных сумм.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТИНИЦЫ ЗА ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ КЛИЕНТОВ
Ваши ценные вещи можно хранить в сейфе номера либо, при желании, сдать на хранение в гостиницу. Гостиница имеет право на получение платы за хранение вещей.
Если предмет, который Вы сдаете на хранение, обладает особой ценностью, Вы должны сообщить об этом гостинице до того, как предмет будет передан на хранение.  Гостиница имеет право отказать в принятии на хранение подобных предметов.
Если вещи не были приняты гостиницей на хранение, то клиент несет за них ответственность самостоятельно. Гостиница должна отдельно уведомить клиента о том, что она не будет нести ответственность за предметы, принятые на хранение.
За предметы, находящиеся в сейфе гостиницы, гостиница ответственности не несет.
Гостиница не несет ответственности за оставленное в паркинге или на парковке гостиницы транспортное средство, а также повреждения и сохранность находящихся внутри него предметов.  Гостиница должна достаточно четко проинформировать находящихся в паркинге или на парковке гостиницы о том, что территория не находится под охраной, и что гостиница не отвечает за оставленную собственность клиента.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА ЗА УЩЕРБ
Клиент несет ответственность за ущерб, умышленно или по неосторожности нанесенный (например, курение в номере) им, его гостем или домашним питомцем гостинице, помещениям гостиницы, находящимся в ней предметам мебели, оборудованию, а также другим постояльцам гостиницы и их собственности.
Ответственность за ущерб определяется исходя из общих принципов расчета компенсации ущерба.