Актуальное

It is time to say thank you for wonderful, shared years of both business and leisure traveling. Hotel legend, Original Sokos Hotel Pasila, that has been an essential part of Pasila's scene for decades has closed its doors on Sunday 8.12.2019.

Сети S-группы в очередной раз продемонстрировали успех в крупнейшем в Скандинавии сравнительном исследовании индекса устойчивого развития брендов «Sustainable Brand Index». Финские потребители выбрали S-market, S-Pankki и Sokos Hotels самыми ответственными участниками в своих категориях.

Оценка брендов производилась в рамках государств. После объединения всех бизнес-сегментов Sokos Hotels занял 29-ю позицию в списке самых ответственных брендов Финляндии. Бренды S-группы продемонстрировали в списке отличные показатели, в десятку лучших вошли серия продукции Kotimaista (2 место), S-Market (3 место) и Prisma (9 место).

Исследование «Sustainable Brand Index» проводится ежегодно в Финляндии, Швеции, Дании и Норвегии: около 30 000 потребителей оценивают свыше 750 брендов, в том числе на основании своего мнения об их уровне ответственности. Каждый бренд получает оценку как минимум 1 000 человек в возрасте старше 16 лет. Финляндию в исследовании представляло около 140 брендов.

Отбор брендов для опроса производится на основании их рыночной позиции, коммерческого оборота, доли на рынке, а также общей популярности. Опрос базируется на 10 принципах социальной и экологической ответственности ООН глобального договора «Global Compact».

Финская Ассоциация туристических услуг и услуг общественного питания Финляндии (Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry) принимает участие в кампании ПРЯМОЕ БРОНИРОВАНИЕ, запускаемой Европейской ассоциацией отелей, ресторанов и кафе (HOTREC) на всей территории Европы; кампания призвана напомнить о возможности забронировать услугу непосредственно у поставщика этой услуги, а также информировать о преимуществах, которые потребитель получает при бронировании гостиничных, ресторанных и прочих услуг напрямую через собственные каналы бронирования компаний.  Широкий выбор каналов бронирования оказывает положительное влияние на возможности выбора потребителей и их осведомленность о предложениях, но с точки зрения компаний каналы бронирования предъявляют непомерные требования.

У потребителя есть множество способов бронирования гостиничных и ресторанных услуг. Разные каналы бронирования имеют свои скидки и льготы, как для потребителей, так и для компаний гостиничного и ресторанного бизнеса.

Кампания ПРЯМОЕ БРОНИРОВАНИЕ напоминает, что, бронируя услугу у поставщика, без посредников, потребитель получает немало преимуществ.  При бронировании услуги на личном сайте компании, по телефону, электронной почте или непосредственно в офисе, потребитель выходит на прямой контакт с поставщиком услуги. Прямой контакт, помимо всего прочего, позволяет сразу же получить информацию о доступности, других услугах, возможных специальных предложениях и условиях. Кроме того, компаниям всегда выгодно предлагать на своем сайте самую низкую цену.

Бронируя номер напрямую, используя собственные каналы бронирования компании гостиничной сферы, потребитель получает защиту в виде Общих условий постановки и отмены бронирования в гостиницах, проверенных профессионалом по правам потребителей. Поставщик услуги в этом случае также берет на себя ответственность за возможные проблемы, связанные с бронированием. Если потребитель совершает бронирование через сторонние компании, оказывающие услуги бронирования, условия не применяются.

Большинство компаний, оказывающих услуги бронирования, имеет сильные позиции на мировом рынке. Широкий выбор каналов бронирования оказывает положительное влияние на возможности выбора потребителей и их осведомленность о предложениях, но для компаний гостиничного бизнеса это означает непомерные требования, такие как требование лучшей цены. Согласно этому требованию, гостиницы всегда обязаны предлагать компании, оказывающей услуги бронирования, самую низкую цену, то есть гостиница не имеет права продавать номера дешевле по своим собственным каналам. Компании, оказывающие услуги бронирования, зачастую удерживают с компаний необоснованно высокие комиссионные. Кроме того, компания, оказывающая услуги бронирования, может сообщить об отсутствии свободных номеров, когда они есть в наличии.