Sokos Hotellien parhaat onnellistajat ovat tässä!
S-ryhmän matkailu- ja ravitsemiskauppa on huippuvahvassa iskussa koronarajoitusten jäätyä taakse ja palveluverkoston kehittyessä. Isoin kiitos nopeasta toipumisesta kuuluu noin 6500 alan ammattilaisellemme. Tampereella 17.–18.4.2023 järjestetyssä jättitapahtumassa palkittiin niin hotellien ja ravintoloiden parhaat onnellistajat kuin parhaat onnistujat. Parhaimman Sokos Hotellin palkinto meni Vaasaan.
Mukana palkitsemistapahtumassa oli yhteensä yli 600 matkailu- ja ravitsemisalan ammattilaista. Samalla huipentui jo 2000-luvun alussa alkanut perinne S-ryhmän matkailu- ja ravitsemisalan parhaimmiston palkitsemisesta. Palkitsemiset ovat tärkeä osa S-ryhmän hotellien ja ravintoloiden palvelukulttuurin kehittämistä sekä alan huippuammattilaisten esille nostamista. Parhaat palkitaan joka vuosi.
Hotellit ponnistivat haasteista uuteen nousuun
"Viime vuodet ovat olleet alallamme hyvin vaihtelevia. Niin moni päällikkö, tiimi ja onnellistaja on ollut uusien ja jatkuvasti muuttuvien tilanteiden edessä. Siinä valossa viime vuoden positiivista kehitystä on ollut ilo todistaa. Olen äärimmäisen ylpeä koko Sokos Hotels -perheestä. Näin periksiantamattomien ja kanssaihmisen ilahduttamiselle omistautuneiden onnellistajien kanssa on hyvä rakentaa tulevaisuutta", summaa S-ryhmän matkailukaupan konsepteista ja kehityksestä vastaava johtaja Jaana Matikainen.
"Lähivuosina uudistusvauhti vain kiihtyy. Hotelleja avataan, asiakas- ja työntekijäkokemusta sekä niitä tukevia digitaalisia ratkaisuja kehitetään, ja erinomainen vastuullisuustyömme jatkuu. Samalla panostamme kaikkein tärkeimpään eli onnellistamisen kulttuuriin. Yhdessä olemme enemmän", hän jatkaa.
"Meillä on Tallinnan Viru mukaan lukien 45 Sokos Hotellia, joissa upea henkilöstömme tekee päivittäin työtä koko sydämellään asiakkaidemme onnellistamiseksi. Tänäkin vuonna saamme palkita useita työssään niin tuloksellisuuden, asiakaspalvelun kuin laadun mittareilla menestyneitä. Kiitokset ja onnittelut kaikille", Matikainen iloitsee.
Sokos Hotellien huippuja 2022
Sokos Hotels -ketjun vuoden 2022 onnistujat ja onnellistajat ovat tässä:
- Vuoden hotelli: Original Sokos Hotel Vaakuna, Vaasa, Osuuskauppa KPO
- Vuoden kokoushotelli: Original Sokos Hotel Arina, Oulu, Osuuskauppa Arina
- Mystery Shopping Break: Break Sokos Hotel Tahko, Osuuskauppa PeeÄssä
- Mystery Shopping Solo: Solo Sokos Hotel Turun Seurahuone, Turun Osuuskauppa
- Mystery Shopping Original: Original Sokos Hotel Alexandra, Osuuskauppa Keskimaa
- Paras NPS* Break: Break Sokos Hotel Vuokatti, Osuuskauppa Maakunta
- Paras NPS Solo: Solo Sokos Hotel Turun Seurahuone, Turun Osuuskauppa
- Paras NPS Original: Original Sokos Hotel Vaakuna, Kouvola, Kymen Seudun Osuuskauppa
- Paras NPS koko ketju: Original Sokos Hotel Vaakuna, Kouvola, Kymen Seudun Osuuskauppa
- NPS kovin nousija: Original Sokos Hotel Kimmel, Pohjois-Karjalan Osuuskauppa
- Vuoden S-Boss hotellipäällikkö: Tiina Uusikartano, Original Sokos Hotel Arina, Oulu, Osuuskauppa Arina
- Vuoden onnellistajat, Sokos Hotels: Leena Lehosmaa, Original Sokos Hotel Alexandra, Osuuskauppa Keskimaa; Outi Tirri, Original Sokos Hotel Seurahuone, Kotka, Kymen Seudun Osuuskauppa; Emma Tekari ja Eija Vehviläinen, Original Sokos Hotel Wiklund, Turun Osuuskauppa
- Vuoden myyjä: Jere Pesonen, Kansainvälinen myynti, SOK Mara-ketjuohjaus
- Vuoden revenue manager: Petri Kemiläinen, Osuuskauppa Keskimaa
NPS = suositteluaste