Menu

Broneerimisjuhised

Broneerimisjuhised

 Broneerimisjuhised
Broneerimisjuhised

Broneerimisjuhised

Kui teil ei õnnestu hotellituba tavapäraselt broneerida, proovige mõnda teist veebilehitsejat või võtke ühendust Sokos Hotelsi müügiteenindusega, tel 020 1234 600 (8,35 snt/kõne + 16,69 senti/min), E–R kell 8–20

Toetatud veebilehitsejad

Sokos Hotelsi veebileheküljed toimivad kõigi enamkasutatavate veebilehitsemise programmidega. Teenuste kasutamine eeldab lehitsemisprogrammilt „küpsiste" kasutamise lubamist. Andmeturbe ja veebilehekülje üldise toimivuse tagamiseks soovitame kasutada uuemaid veebilehitsejate versioone.

Sokoshotels.fi võrguteenuse kasutamist toetatakse järgmiste lehitsemisprogrammidega:

Chrome 27
Mozilla Firefox 19.0.2
Microsoft Internet Explorer 9.0
Safari 7.0.4

Kui kasutate mõnda muud veebilehitsejat, ei saa me Sokos Hotelsi veebilehekülgede toimivust tagada. Kui kasutate veebilehitseja vanemat versiooni, soovitame programmi uuendamist või uue veebilehitseja installimist.

Preemia kogunemine majutuselt

Preemiat saab ainult Sokos Hotelsi broneerimiskanalite kaudu tehtud broneeringutelt ning ühistuliikme hinnaga broneeringuid saab teha ainult Sokos Hotelsi broneerimiskanalite kaudu. Meie võrguteenusel on järgmised broneerimiskanalid: www.sokoshotels.fi, Sokos Hotelsi müügiteenindus ja Sokos Hotelsi hotellid Soomes, Tallinnas ja Peterburis. Preemia registreeritakse alati vastavalt hotellist lahkumise kuupäevale. Alkoholitoodete eest ei saa Boonust, makseviisi soodustust, ülejäägi tagastust ega S-punkte (Alkoholiseadus AL 51.2 §).

BRONEERIMINE:

Broneeringu saab teha sisse logides, S-tunnusega või S-Cardi salasõnaga või sisselogimiseta.

Teenindusse sisselogimine

Logige teenindusse sisse paremast ülemisest nurgast. Kui teil ei ole veel S-tunnust, võite teenindusse registreeruda netipanga salasõna või mobiil-ID abil. Kui olete S-rühma tarbijateühistu liige, valitakse broneeringuks automaatselt S-Etukortti kaart ja teile kehtivad esitatud ühistuliikmehinnad. Lisateave sisselogimise kohta Oma andmed-teeninduse kasutustingimused >>

Kui olete S-Cardi klient, logige teenusesse sisse oma S-Cardi tunnustega. S-Cardi tunnused saate püsikliendiprogrammiga liitudes.

Kui te ei soovi teenindusse sisse logida, alustage broneeringu tegemist linna või sihtkoha valimisest.

Valige linn või hotell

Hotelliotsingu tegemiseks otsige linna või sihtkohta. Kui otsing tehakse üksnes linna või sihtkoha põhjal, pakub süsteem kõiki linnas olevaid vabade kohtadega hotelle.

Valige saabumis- ja lahkumiskuupäev

Valige kalendrist saabumise ja lahkumise kuupäev.

Paindlikud kuupäevad

Valige Paindlikud kuupäevad, kui broneeringu periood võib muutuda kolm päeva varasemaks või hilisemaks.

Lisa tuba-menüü

Kui soovite broneerida mitut tuba, saate broneeringusse tube lisada Lisa tuba-menüüst. Valige menüüst broneeritavate tubade arv ja määrake igas toas ööbivate isikute arv. Korraga saab broneerida kuni kuus (6) tuba. Järgmises etapis tuleb igale toale valida toa tüüp ja hind. Iga toa puhul tuleb määratleda ühe ööbija nimi ja igas toas peab olema vähemalt üks täiskasvanu.

Täiskasvanud

Valige menüüst samas toas majutuvate täiskasvanute arv (max 4 inimest), misjärel süsteem pakub valitud arvule vastavaid vabad toad. Maksimaalne ööbijate arv ühe toa kohta on neli (4) isikut. Toa tüübi ja toote hinna juures on tubade täpsem kirjeldus ja võimalikud majutujate arvu piirangud lisavooditega tubade puhul. Broneeringuaknas näidatakse nii toa hinda ühe öö kohta kui ka toa koguhinda, mis moodustub majutujate arvu põhjal. Lisavoodiga tube on internetibroneeringuteks eraldatud piiratud arvul. Kui ööbijaid on palju, võib otsingus suurendada tubade arvu ja vähendada ühes toas ööbivate inimeste arvu.

Alaealiste majutumine

Alaealine võib meie hotellides peatuda ilma täiskasvanuta. Ööbimiseks on vajalik vanemate nõusolek e-kirjaga või muus kirjalikus vormis. Üksi võib hotellis peatuda vähemalt 16-aastane isik. Üksikjuhtumitel võib lapse vanematega muud moodi kokku leppida. Broneeringule lisatakse vanemate kontaktandmed. Majutumisel täidab alaealine majutuskaardi tavalisel viisil. Maksmisel järgitakse samu reegleid kui teiste külastajate puhul. Toas olev minibaar lukustatakse ja toa arvele ülekandmise võimalused peatatakse. Broneerimisel ei ole meil võimalik kliendi vanust kindlaks teha, seepärast tehakse vastuvõtus otsused noore kliendi hotelli majutumisel.

3–15-aastased lapsed

Kui soovite broneerida toa, kus on üks või mitu lisavoodit lapsele, valige menüüst 3–15-aastaste laste arv. Toa hind moodustub täiskasvanute ja laste koguarvu põhjal. Ühes toas võib ööbida kuni neli (4) inimest. Kui ööbijaid on palju, võib otsingus suurendada tubade arvu ja vähendada ühes toas ööbivate inimeste arvu.

0–2-aastastele lastele on võimalik saada tasuta võre- või reisivoodi või majutus ilma oma voodita.

Süsteem pakub valitud inimeste arvule vastavaid vabu tube. Toa tüübi ja toote hinna juures on tubade täpsem kirjeldus ja võimalikud majutujate arvu piirangud lisavooditega tubade puhul.

Sisse- ja väljakirjutamise aeg

Sõltuvalt hotellist on tuba teie käsutuses saabumispäeval alates kl 15 või 16, ning lahkumispäeval tuleb see vabastada hiljemalt kl 12.

Erivajadustega inimeste toad

Kui vajate tuba piiratud liikumisvõimega või muu erivajadusega inimesele, võtke ühendust Sokos Hotelsi müügiteeninduse või valitud hotelliga.

Lemmikloomad

Kui reisite koos lemmikloomaga, valige veebibroneeringuks lemmiklooma-lisatoode. Kuna kõigi meie hotellide veebilehtedel lemmikloomatoodet ei pakuta, võtke vajaduse korral ühendust Sokos Hotelsi müügiteeninduse või valitud hotelliga. Lemmikloomade eest tuleb tasuda eraldi.

Sooduskaardid ja tellimiskoodid:

S-Etukortti

Kui toa eest tasuval isikul on S-Etukortti kaart, valige „S-Etukortti ". S-Etukortti tuleb esitada hotelli sissekirjutamise ajal. Ühistuliikme hindade eelduseks on S-Etukortti.

Kui olete teenindusse sisse loginud ja olete S-rühma tarbijateühistu liige, valitakse broneeringuks automaatselt S-Etukortti kaart ja teile kehtivad esitatud kliendihinnad.

Kliendihind on mõeldud kasutamiseks puhkusereisidel. Majutuse eest tuleb tasuda sularahas või isikliku maksekaardiga.

S-Card

Kui kuulute püsikliendiprogrammi, valige S-Card. Kui klõpsate nupul „Broneeri tuba", avaneb S-Cardi kliendi sisselogimisaken. Sisselogimine toimub Oma S-Cardi teeninduse tunnuse ja salasõnaga. Valida saab ka preemiaöö broneeringu. Preemiaöö saate broneerida ainult siis, kui broneerimise ajal on teie arvel vähemalt broneeringule vastav arv S-punkte.

Tellimiskoodid

Ettevõtte registrikood ja reisibüroo registrikood

Sisestage väljale registrikood, kui teie ettevõttel on ettevõtte registrikood või reisibüroo registrikood internetibroneeringute tegemiseks. Ettevõtte registrikoodiga tehtud broneeringu puhul kehtib makseviisina sularaha või krediitkaart.

Broneerimiskood

Sisestage broneerimiskood (juhul kui see on kirjas mõnes sooduspakkumises spetsiaalselt internetibroneeringute tegemiseks). Broneerimiskood tuleb sisestada samas vormingus nagu see on pakkumises.

Broneeri tuba

Klikake nuppu „Broneeri tuba". Süsteem kontrollib, kas teie valitud linnas või hotellis leidub soovitud perioodiks ja määratletud inimeste arvule vastavaid vabu tube. Kui otsingusse on sisestatud linna nimi, näitab süsteem selle linna kõiki hotelle, kus on vabu tube, ning hotellihindu valitud perioodiks, alates madalaimast hinnast.

Kui hotellis on otsingutingimustele vastavaid majutusvõimalusi, kuvatakse vabade tubade madalaimad hinnad. Süsteem võib soovitud perioodiks pakkuda mitmeid erinevaid hinnavariante. Kuvatavate tubade arvu saab piirata, valides lehekülje ülaservast toa omadusi menüüst „Näita tube, kus on". Tubade tüübi täpsem kirjeldus kuvatakse pärast toa tüübi valimist.

Süsteemi pakkumiste seast saab alati valida oma reisi eesmärgile vastava soodsaima hinna.

Muutke ööbimine veel meeldejäävamaks. Broneeringu juurde saab tellida hotelli pakutavaid tasulisi lisateenuseid. Jooksva päeva broneeringutele ei saa internetis lisateenuseid broneerida. Sellisel juhul saate lisateenuseid küsida otse hotellist.

Võite esitada ka oma soove seoses toaga. Tuleb teada, et soovid täidetakse vastavalt hotelli täituvusele ja vabade tubade olemasolule. Kõigis toatüüpides ei pruugi mõne soovi täitmine olla võimalik.

Jätka isikuandmetega

Kui sobiv hind ja toatüüp on valitud, siis broneerimise jätkamiseks klikake nuppu „Jätka isikuandmetega".

Sisestage majutusandmed hoolikalt aknasse „Isikuandmed":

- Eesnimi

- Perenimi

- Elukoha aadress

- Postiindeks

- Postkontor

- Elukohariik

- Telefon (koos suunakoodiga)

- E-posti aadress ja soovi korral 2. e-posti aadress

Broneerimissüsteem saadab teie sisestatud e-posti aadressile automaatse kinnituse broneeringu, muutmise ja tühistamise kohta. Sisestage aknasse ainult üks e-postiaadress ilma liigsete tähemärkide ja tühikuteta. Teisele e-posti aadressile saadetakse broneeringu kinnitus, kuid ei saadeta infot broneeringu muudatusest või tühistamisest.

Sisseloginud kasutaja kontaktandmed on hotellibroneeringus automaatselt täidetud esitatud andmete kohaselt. Kontrollige andmeid ja lisage võimalikud puuduvad kontaktandmed broneeringusse. Kui olete teinud vea, saate pärast muuta oma andmeid broneerimist jaotises „Oma andmed" või võtta ühendust S-rühma ühistuliikmeteenindusega tel 010 76 5858 E-R 8-20 (0,084 €/min) või S-Cardi klienditeenindusega tel 010 76 82 777 (8,35 senti/kõne + 12,09 senti/min).

Saabun hotelli hiljemalt kell 18.

Kui hilist saabumist hotelli ei ole eraldi kinnitatud, kehtib toa broneering saabumispäeval kuni kl 18. Pärast seda on hotellil õigus müüa tuba teisele kliendile. Kui teie hotelli saabumine on mingil põhjusel takistatud ja teil ei ole pärast kl 18 saabumist eelnevalt kokku lepitud, tuleb toa broneering meie veebilehe kaudu kindlasti tühistada. (Tuba on teie käsutuses saabumispäeval alates kl 15 või 16. Tuba tuleb vabastada lahkumispäeval hiljemalt kl 12.)

Kinnitan oma pärast kl 18 saabumise krediitkaardiga

Kui hotelli saabutakse pärast kl 18, tuleb hiline saabumine kinnitada krediitkaardiandmetega. Valige broneerimisaknas kaardi tüüp, sisestage krediitkaardi number ja kaardiomaniku nimi. Kinnitatud broneeringut säilitatakse ka pärast kl 18. Kui kinnitatud broneering jääb kasutamata ja broneeringut ei ole vastavalt broneerimistingimustele tühistatud, tuleb kasutamata jäänud toa eest tasuda ühe ööpäeva maksumus.

Kinnituses kasutatud krediitkaardiandmed kontrollitakse automaatselt koos broneeringu kinnitamisega. Kui kasutate Visa Electron või deebetkaarti, on kontol näha kinnituse ühe (1) euro suurune garantiisumma. Seda garantiisummat ei debiteerita kliendi kontolt, vaid kustutatakse hiljemalt kolme nädala pärast automaatselt.

Tasun broneeringu ja tagan saabumise vastavalt kinnitusele

Toa broneeringu eest saab tasuda koos kinnitusega. Tasutud broneeringut säilitatakse pärast kl 18 kuni järgmise hommikuni. Maksta võib ettemaksena toa broneerimise ajal. Maksmiseks sobivad levinumad netipangamaksed ja krediitkaardid.

Toa broneeringu eest saab tasuda koos kinnitusega. Tasutud broneeringut säilitatakse pärast kl 18 kuni järgmise hommikuni. Ette tasuda saab koos broneeringu tegemisega Nordea, OP-Pohjola, Sampo ning S-Pankki netipanga tunnustega või Visa, MasterCard, Eurocard, American Express ja Diners Club krediitkaardiga või Visa Electron deebetkaardiga.

Mõne hinnatoote puhul eeldatakse koos kinnitusega ettemaksu tegemist. Tasutud summa tagastamine võib olla hinnatoodete lõikes piiratud. Tingimused kuvatakse, kui valida broneerimise ajal teave „Hinna sisu ja tingimused"

Tasutud ühistuliikme hinnaga broneeringu eest saab maksmisel koguda boonust. Boonust ei arvestata tagantjärele ega firma krediitkaardiga makstes. Alkoholitoodete eest ei saa Boonust, makseviisi soodustust, ülejäägi tagastust ega S-punkte (Alkoholiseadus AL 51.2 §).

Tasutud broneeringuid ei saa veebiteeninduse kaudu muuta ega tühistada. Vajadusel pöörduge hotelli poole.

Olen tutvunud broneerimistingimuste ja hinnatingimustega ja aktsepteerin need

Broneeringu saab kinnitada, kui broneerimistingimused on läbi loetud ja aktsepteeritud.

Jätkake kinnitusega

Klikake nuppu „Edasi kinnitama" ja kontrollige kuvatud broneeringu andmed üle. Broneeringu andmete muutmiseks liikuge ülamenüü kaudu tagasi soovitud leheküljele. Ühe lehekülje võrra tagasi liikumiseks klikake „Tagasi". Pärast andmete kontrollimist klõpsake „Kinnita broneering" lehekülje allservas.

Hoidke broneeringu number alles, seda läheb vaja hotelli saabudes. Broneeringu numbri abil saate broneeringut muuta või tühistada. Arvestage sellega, et broneeringuid saab muuta või tühistada ainult sokoshotels.fi veebilehtedel või meie müügiteeninduses või hotellis. Kui broneeringu number läheb kaotsi, võtke ühendust Sokos Hotelsi müügiteenindusega.

Online check-in

S-Cardi kliendina tehtud broneeringute puhul võite end saabumispäeval elektrooniliselt sisse kirjutada. Logige oma S-Cardi tunnusega Oma S-Cardi teenindusse ja käesoleva päeva broneering on näha jaotises „Oma broneeringud". Broneeringus on nupp „Tee Check-in". Teatage hotellile oma eeldatav saabumisaeg ja kontaktandmed (telefoni või e-kirja teel), kuhu soovite teadet, kui tuba on valmis. Soovi korral võite võrguteeninduses ka sissekirjutamise ajal broneeringu eest ette maksta. Võtme saab hotelli vastuvõtust. Online check-in-i saab kasutada S-Cardi broneeringute puhul, mis on tehtud S-rühma oma broneeringukanalite kaudu (võrguteenindus, müügiteenindus või hotelli vastuvõtt).

Online check-out

S-Cardi kliendina tehtud broneeringu puhul võite lahkumispäeval ennast elektrooniliselt välja kirjutada sõltumata broneerimiskanalist või sissekirjutamisviisist. Logige oma S-Cardi tunnusega Oma S-Cardi teenindusse ja käesoleva päeva broneering on näha jaotises „Oma broneeringud".  Valige nupp „Tee check-out" ja suunduge maksma toa arvel olevate kulutuste eest. Vajadusel saate ise arvele lisada tarbitud minibaari tooted. Makske arve ja teatage eeldatav lahkumisaeg. Maksmiseks sobivad levinumad netipangamaksed ja krediitkaardid. Maksekviitung saadetakse pärast lahkumisaega e-posti aadressile.

SOKOS HOTELSI MUUDATUSTE TEGEMISE JA TÜHISTAMISE TINGIMUSED

Minu broneering

Sisseloginud kliendi broneeringud on näha ülaservas paremal pool logimismenüü „Minu broneeringud" all.

Kui te ei ole sisse loginud, sisestage broneeringu number ja perekonnanimi, millega broneering on tehtud, väljale „Otsi broneeringut". Mõne toa broneeringu juures tuleb kasutada broneerija (Tuba 1) perekonnanime. Kui broneerimisetapis on ees- ja perekonnanimi sisestatud broneeringu vastasakendesse, tuleb seda arvestada ka broneeringut otsides. Seejärel valige „Otsi".

Aknasse kuvatakse teie broneeringu andmed. Muudatusi saab teha broneeringu hinnas, perioodis, inimeste arvus, isikuandmetes, toa tüübis, lisateenustes, erisoovides ning broneeringu garantiis ja tasumises. Muude muudatuste puhul tuleb teha uus broneering ja varasem broneering internetis tühistada. Majutusandmete muutmine võib põhjustada ka majutushinna muutumist. Süsteem saadab broneeringu muudatuse kinnituse teie e-postile. Broneeringu number säilib ka pärast muudatuste tegemist.

Broneeringu kokkuvõte ja reisiaruanne

Broneeringu kokkuvõttes kuvatakse kõik broneeringu andmed. Andmed saab ka välja trükkida.

Maksa broneeringu eest

Broneeringu eest saab tasuda internetipangas või maksekaartidega.

Tühista kogu broneering

Kui soovite kogu broneeringu tühistada, valige „Tühista kogu broneering". Kui broneeritud on mitu tuba, tühistatakse Toa 1 tühistamisel kõik toad. Kui soovite mitme toa broneeringust tühistada vaid osa tube, toimub tühistamine aknas „Muuda broneeringu andmeid". Süsteem saadab broneeringu tühistamise kinnituse teie e-postile. Tagasi broneeringu andmete juurde liikumiseks klikake „Tagasi". Kui teie hotelli saabumine on mingil põhjusel takistatud, tuleb toa broneering meie veebilehe kaudu kindlasti tühistada.

Isikuandmete muutmine

Klikake „Muuda isikuandmeid" ja muutke broneerija elukohaandmeid.

Garanteerige broneering maksekaardiga

Broneeringu kehtivuse saab pärast kl 18 saabumise korral kinnitada ka saabumispäeval, tagades selle krediitkaardiga.

Muuda ajavahemikku

Vajaduse korral saab muuta broneeringu perioodi. Tuleb teada, et majutusperioodi muutmine võib mõjutada toa hinda ja/või saadavust.

Muuda lisateenuseid

Lisateenuseid saab broneerida või tühistada. Broneeringule saab lisada täiendavaid soove.

Muuda inimeste arvu

Broneeringus registreeritud inimeste arvu saab suurendada või vähendada. Tuleb teada, et inimeste arvu muutmine mõjutab toa hinda ja saadavust.

Muuda tuba

Soovi korral saab muuta broneeringus valitud toa tüüpi. Tuleb teada, et toa tüübi muutmine võib mõjutada toa hinda ja saadavust.

Toad ja inimesed


Kustuta Tuba

Tuba

Täisk.

Laps (3–15 a)

3–15-aastased lapsed magavad lisavoodis

Laps (0–2 a)


1
2
3
4
+ Lisa lapsi (0-2 a)

+ Lisa tuba