RÜHMABRONEERINGUTE (KOOSOLEKUD, ÜRITUSED JA RESTORAN) TARNETINGIMUSED S-GRUPI HOTELLIDES JA RESTORANIDES

Need tarnetingimused (edaspidi: Tarnetingimused) kehtivad kõikides S-grupi hotellides ja restoranides Soomes ja nende hotellide/restoranide grupibroneeringutele (koosolekud, üritused, restoran). Rühmade sujuva teenindamise tagamiseks järgime Tarnetingimusi, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.

Broneeringu kinnitamine ja õiguslik siduvus

Broneerimis- ja tarnetingimused jõustuvad, kui klient on saanud kirjaliku broneeringukinnituse. Sel juhul sõlmitakse hotelli/restorani ja kliendi vahel leping teenuse osutamiseks kokkulepitud tingimustel. Broneeringukinnitus sisaldab broneeringu andmeid, broneerimistingimusi ja hindu. Broneeringu muutmiseks tuleb kirjalikult või telefonitsi pöörduda hotelli/restorani müügiteenindusse.

Hotellil või restoranil on õigus valida osalejate arvu alusel sobiv ruum. Ruumide broneering kehtib tellija teatatud osalejate arvu jaoks. Kui osalejate arv mingil põhjusel muutub, on hotellil või restoranil õigus anda ürituse jaoks muu ruum ning vaadata ürituse tingimused ja kulud üle. Pikemate kui ühepäevaste koosolekute broneerimisel on meil õigus müüa koosolekuruumi õhtuseks kasutuks.

Ürituse täpsustamine

Palume hiljemalt kaks (2) nädalat enne rühma saabumiskuupäeva saata ürituse täpse programmi ja majutujate nimekirja tubade kaupa koos järgmiste andmetega:

• rühmajuhi / ürituse juhtide nimed ja kontaktandmed,
• oletatav hotelli saabumise aeg,
• võimalikud toitlustusajad ja eridieedid (1 menüü/rühm),
• ürituse programm ja ajakava,
• infostendi juhendtekst.

Lepingu üleandmine

Tellijal ei ole õigust lepingut üle anda ega broneeritud ruume kolmandale isikule üle anda ilma hotelli ja/või restorani kirjaliku nõusolekuta.

Broneeringu tühistamise üldtingimused

Broneeringute tasuta tühistamine ja muutmine toimub broneeringu viimase kinnitatud tubade või isikute arvu põhjal, v.a ruumirendita koosolekuteenused, grupi algsest suurusest tulenevalt järgmiselt:

Üle 350 inimesega ürituste puhul lepitakse tühistamise tingimused ja kulud kokku juhtumipõhiselt ja kui hotell/restoran seda nõuab. Kui teistsugustes tingimustes kokku ei lepita, kehtivad üle [350] inimesega rühmabroneeringutele 201–350 osaleja või toa ööpäeva tingimused.

Osaleja = rühmabroneeringus sisalduv isik

Toa ööpäev = majutusbroneeringu tubade ööpäevade arv. Näiteks kui broneeringus on 15 tuba kaheks ööks, siis on toa ööpäevi kokku 30 (15 tuba × 2 ööd).

Kui toitlustus ja teenused toimuvad kliendi enda ruumides või kolmanda osapoole ruumides, ei kohaldu järgmine tingimus teie üritusele.

Koosoleku- ja üritusteenused ruumirendita

Koosoleku- ja üritusteenuste puhul, mis ei sisalda ruumirenti (ruumid, mida ei müüda renditasu eest), teatame broneeringu kinnituses osalejate miinimumarvu, mille põhjal (lisaks koosolekutehnika ja -varustuse eest tasumisele kuuluvale summale) tuleb tasuda kliendil igal juhul (välja arvatud vääramatu jõu korral) ruumirendi osa summas, mis vastab osalejate tegelikust miinimumarvust väiksemale osalejate arvule.

Teisisõnu, kui üritusel osalevate inimeste arv on väiksem kui minimaalne osalejate arv, siis tasub klient selle vahe vastavalt teenuse hinnale ruumirendina. Näide:

• Osalejate miinimumarv: 30 inimest kahel päeval
• Tegelik osalejate arv: 25 inimest
• Teenuse hind: 35 EUR / inimene
• Vahe: 5 inimest × 35 EUR × 2 päeva = 350 EUR, mis tasutakse ruumirendina.

Käesolevas mõeldud arve esitamise õigus kehtib sõltumata üldistest tühistamistingimustest, isegi kui broneeringut on muudetud vastavalt tingimustele.

Restoraniteenust puudutav lauabroneering (ruum ei ole privaatkasutuses)

Kui klient on teinud restorani ainult lauabroneeringu (ruum ei ole privaatkasutuses), kohaldatakse tühistamisele ja arveldamisele restorani lauabroneeringute tingimusi

Tühistamistingimustest

Tühistamise korral arvutatakse tühistamistasu vastavalt hinnakirjale majutuse ning koosoleku- ja restoraniteenuste (v.a privaatkasutuses mitteoleva ruumi lauabroneeringud) eest eraldi. Kui broneeringus osalejate või tubade ööpäevade arv ületab esialgses broneeringus olevat arvu, kohustub tellija järgima suuremale broneeringule kohalduvaid tühistamistingimusi. Hotell või restoran võtab kogu tasu ka siis, kui osaleja(d) saabub (saabuvad) hiljem või lahkub (lahkuvad) enne kokkulepitud aega või ei saabu üldse. Hotellil/restoranil on õigus saada täielikku hüvitist kõigi ettetellitud teenuste ja toodete eest. Seda tingimust kohaldatakse ka allhankekorras tellitud teenustele ja toodetele. Arve esitatakse kinnitatud inimeste arvu alusel. Kui tegelik arv on suurem kui kinnitatud arv, esitatakse tellijale arve tegeliku arvu alusel.

Maksetingimused

Rühmadele koostatakse alati rühmaarve = üks arve. Tellija vastutab kõigi rühma kulude eest, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti. Makseviis on ettemaksuarve, arve (kui on sõlmitud vastav leping) või maksekaart, kui ei ole eraldi kokku lepitud teisiti. Igale arvele lisame kehtiva arve esitamise lisatasu. Jätame endale õiguse teha muudatusi. Hotellil või restoranil on õigus esitada tellijale kogu broneeringu või selle osa kohta ettemaksuarve. Kui tellija ei tasu ettemaksuarvet tähtajaks, on hotellil või restoranil õigus kogu broneering tühistada.

Tellimuse muutmine / vääramatu jõud (force majeure)

Hotell või restoran võib koosoleku/ürituse/sündmuse igal ajal katkestada või ära jätta, kui see segab tema muud tegevust või ohustab hotelli/restorani mainet või hotelli/restorani või selle teiste klientide turvalisust.

Mõlemal poolel on õigus kinnitatud broneering tühistada või seda muuta vääramatu jõu tõttu ilma hüvitamiskohustuseta. Vääramatu jõud on lepingupoolest sõltumatu asjaolu, mis ilmneb pärast broneeringu kinnitamist ja mille tagajärjel muutub lepingu täitmine ebaseaduslikuks või ebamõistlikult raskeks ning millega lepingupool ei saanud lepingu sõlmimisel mõistlikult arvestada. Selliseks sündmuseks võib olla streik, sõda, mäss, siserahutused, ametivõimude tehtav rekvireerimine avalike vajaduste tarbeks, impordi- või ekspordikeeld, looduskatastroof, ühistranspordi, avaliku side- või energiavõrgukatkestus, töötüli, tulekahju, epideemia, pandeemia või muu mõjult sama tõsine ja ebatavaline põhjus, mis ei ole lepingupoole kontrolli all. Lepingupool, kes soovib tugineda vääramatule jõule, peab teisele poolele lepingulise kohustuse täitmise edasilükkamisest, samuti selle lõppemisest, viivitamata pärast takistuse ilmnemist kirjalikult teatama.

Hinnad

Kõik meie hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Ürituste, koosolekute ja muude rühmabroneeringute hinnad lepitakse alati kokku iga juhtumi puhul eraldi. S-grupil on õigus teha hindades muudatusi, kui need on tingitud pärast tellimuse kinnitamist või tellijaga kokkulepitud lepinguperioodiajal õigusaktidega või ametiasutuste kehtestatud avalike maksude muutustest. Tellijat teavitatakse sellest eraldi. Meil on õigus muuta hindu ka siis, kui broneering muutub (kuupäev(ad), broneeringu kestus, inimeste, ruumide ja/või tubade arv). Hinnad ei sisalda reisibüroo võetavat vahendustasu, kui kinnituses ei ole märgitud teisiti.

Tellija vastutus

Tellija on kohustatud kaitsma renditud ruume ja sisustust kahjustumise eest. Tellija vastutab kõigi kahjude eest, mida tellija tehnika, töötajad, esinejad või osalejad põhjustavad hotelli või restorani kinnis- või vallasvarale. Tellija vastutab seadmete ja vallasvara eest, mille ta on hotelli/restorani toonud. Tellija kohustub järgima hotelli/restorani töötajate juhiseid hotelli/restorani kinnisvara ja ruumide, samuti mööbli ja tehnika kasutamist puudutavates küsimustes. Tellija vastutab ainuisikuliselt kogu broneeringu eest.

Materjalide saatmine hotelli või restorani

Hotelli/restorani saadetavatest materjalidest tuleb aegsasti teada anda. Hotell/restoran ei vastuta saadetiste kadumise eest. Tellija peab korraldama kõigi hotelli/restorani saadetud materjalide, sh pakkematerjalide, äraviimise kohe pärast ürituse lõppu. Kui materjal jäetakse hotelli/restorani, on hotellil/restoranil õigus korraldada selle äraviimine kliendi kulul.

Erivajadused

Kui ürituse korraldamiseks on vaja eri- vms lubasid, programmi, orkestrit, dekoratsioone või tavapärasest erinevaid tehnilisi seadmeid, kohustub tellija neist tulenevate kulude eest tasuma.

Pildistamine hotellis või restoranis

Kui kavatsete üritusel pildistada, võtke võimaliku loa saamiseks hotelli või restoraniga aegsasti ühendust.

Hotelli/restorani võimalik remont

Kui hotellil/restoranil tekib pärast broneeringu kinnitamist vajadus oma ruume renoveerida või remontida, kohustub hotell/restoran sellest klienti mõistliku aja jooksul kirjalikult teavitama. Hotelli/restorani renoveerimis- või remondiprojekt ei ole üldjuhul alus lepingu lõpetamiseks, välja arvatud juhul, kui renoveerimine mõjutab oluliselt broneeringut.

Hotelli/restorani tegevuse lõpetamine

Hotelli/restorani omandiõiguse ülemineku korral väljapoole S-gruppi või hotell/restoran lõpetab tegevuse (edaspidi: Lõpetamiskuupäev), lõpeb see leping hotelli/restorani poolt Lõpetamiskuupäeval ja samal ajal lõpevad kõik hotelli/restorani lepingulised kohustused. Eelmainitud juhul püüab hotell/restoran pakkuda alternatiivset samaväärset hotelli/restorani selles lepingus kokkulepitud tingimustel. Hotell/restoran teavitab klienti sellest viivitamata kirjalikult.

Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Selle broneeringu suhtes kohaldatakse Soome seadusi. Sellest broneeringust tulenevad või sellega seotud lepingupoolte erimeelsused lahendatakse eelkõige pooltevaheliste kokkuleppeläbirääkimiste käigus. Lepingust tulenevad vaidlused, milles lepingupooled kokkuleppet ei saavuta, lahendatakse broneeringut täitva teenuseosutaja, või kui tellijaga on kokku lepitud lepinguperiood, siis tellija lepingupartneri (teenuseosutaja või lepingupartner võib olla SOK, Sokotel Oy või S-grupi piirkondlik tarbijaühistu) asukohajärgses esimese astme kohtus.