Aktuaalset

2019. aasta jõulupüha ja 2020. a. Uusaasta Sokos Hotellides, müügiesinduses ja S-Card klienditeeninduses

Sokos Hotelli müügiosakond on jõulude ajal erandlikult avatud järgmistel aegadel:

Muudel aegadel on müügiosakond avatud tavapäraselt E–R kell 8-20.
Tel. +358 20 1234 600


S-Card klienditeenindus:

Muudel aegadel on müügiosakond avatud tavapäraselt E–R kell 9-16.
Tel. +358 10 76 82777


Allpool nimetatud hotellid on nimetatud ajavahemikel suletud. Kui hotelli nimekirjas ei ole, on see jõulu- ja uueaastapühade ajal normaalselt avatud.
 

Sokos Hotels valiti Reader's Digesti Luotetuin Merkki küsitluses Soome usaldusväärseimaks hotelliketiks ligi poolte (49%) kategooria häältega. Tegemist oli Sokos Hotelsi kaheksanda järjestikuse võiduga.

Eriti suur oli Sokos Hotelsi usaldusväärsus lastega perede hulgas. Koguni 64% alla 16-aastaste lastega vastanutest nimetas Sokos Hotelsit kõige usaldusväärsema hotelliketina. Sokos Hotelsit usaldab 56% naistest ja 42% meestest.

„Oleme Soome külastajate usalduse üle tõeliselt uhked," rõõmustab Sokos Hotelsi turundusjuht Outi Vitie. „Sokos Hotels on olnud Soome hotellimaastikul juba 44 aastat. Lisaks meie enda 1300 töötajale pakume märkimisväärses ulatuses tööd ka kohalikele tegijatele erinevates Sokos Hotelsi asukohtades. Kodumaiseid tooteid on meie restoranides aina enam ja samuti eelistame kodumaiseid tarnijaid ka materjalihangetel. Usun, et kodumaise päritoluga tooted on Soome tarbijatele ka kvaliteedi ja usaldusväärsuse märgiks."

Küsitlustele vastanud nimetasid esmalt enda arust kõige usaldusväärsema kaubamärgi küsitud tootekategoorias ja seejärel hindasid skaalal 1–5 viie erineva omaduse sobivust selle kaubamärgiga. Hinnatavad omadused olid kvaliteet, hinna-kvaliteedi suhe, tugev kaubamärk, tarbija vajaduste mõistmine ja eetiline vastutustundlikkus. Lisaks küsiti, kas vastaja oli valitud kaubamärgi klient või on kasutanud kaubamärgi teenuseid viimase 12 kuu jooksul ja oleks valmis kaubamärki soovitama ka teistele.

Sokos Hotelsi valinud vastajad andsid kõrgeimad hinnangud igale omadusele ja 57% vastanutest soovitaks hotelliketti ka teistele – see on oma kategooria kõrgeim tulemus.

Kõigile Sokos Hotelsi ketti kuuluvad hotellidele on omistatud Green Key keskkonnasertifikaat. Keskkonnasõbralikud liiklusvahendid ja päikesepaneelid hotelli katusel on näited mitmekülgsest keskkonnateadlikust tegevusest.

Sokose hotellides on juba pikka aega, mitmekülgselt ja süstemaatiliselt tegutsetud keskkonnateadlikult.  „Iga hotell on leidnud enda jaoks sobiva ja südamelähedase keskkonnasõbraliku tegevuse," ütleb Green Key programmijuht Marketta Viljasaari. „Tänu suure hotelliketi võimalustele võivad ka väikestest igapäevatöödest saada suured keskkonnateadlikud teod," rõõmustab Viljasaari.

Tõukerattad ja räätsad klientide kasutuses

Oluline osa Green Key tegevusest on klientide juhendamine keskkonnateadlikul matkamisel. „Näiteks innustame oma kliente kasutama keskkonnasõbralikke liikumisvõimalusi.  Kõigis meie hotellides on võimalik laenutada keskkonnasõbralikke transpordivahendeid, jalgratastest tõukeratasteni või räätsadest suuskadeni.  Lisaks pakume oma külastajatele suusa- ja matkaradade ning linnakaarte. Elektriautodega kliendid saavad üha sagedamini oma sõiduvahendeid laadida Sokos hotellide laadimispunktides", lisab Sokose hotellide kontseptsioonijuht Janina Nurmela.

Ka oma töötajaid kaasatakse liikumisse, korraldades muu hulgas trepijookse või innustades töösõitudel jalgratast kasutama.

Solo Sokos Hotel Lahti Seurahuones kasutatav vesi soojeneb hotelli oma päikesepaneelide abil

Üks hotelliketi ja kõigi Soome hotelliüksuste eelkäijaid on Solo Sokos Hotel Lahti Seurahuone, mille katusele paigaldati päikesepaneelid 2014. aastal.  Päikesepaistelisel suvel soojeneb kogu hotelli vesi päikesepaneelide toodetud energia abil.

Hotell on seniajani kõige suuremal määral päikesepaneelide abil sooja tootev Green Key hotell Soomes.

Päikesepaneelide toodetud energiat saab suunata ka põrandakütteks või soojakiirgurite tarbeks, millega tagatakse kogu energia ärakasutamine.

Keskkonnaalane arendustöö jätkub. Aastavahetusel võeti kasutusele kanalisatsioonivee soojussalvestussüsteem, mille tootlikkus on võrreldes päikeseenergia omaga koguni kümnekordne.

„Oleme tõepoolest uhked selle üle, et nelja aasta jooksul on kõik meie hotellid kaasatud Green Key keskkonnasüsteemi. Kuid töö ei ole sellega veel lõppenud. Järgmine selge siht on toidukao vähendamine kuni 15% 2020. aasta lõpuks," lubab Nurmela.

Lisainfo:

S-rühma ketid näitasid taas suurepäraseid tulemusi Põhjamaade kõige suuremal brändide säästva arengu võrdlusel Sustainable Brand Index. Soome tarbijad hindasid S-Marketi, S-Pankki ja Sokos hotellid oma kategooriate kõige vastutustundlikumateks ettevõteteks.

Brände hinnati maade kaupa. Kui kõik uuritud tegevusalad kokku võeti, sai Sokos Hotelsi kett Soome brändide vastutustundlikkuse edetabelis 29. koha. S-rühma brändidel läks suurepäraselt, kümne parima hulka jõudsid tootesari Kotimaista (2.), S-Market (3.) ja Prisma (9.). 

Igal aastal Soomes, Rootsis, Taanis ja Norras läbiviidavas Sustainable Brand Indexi uurimuses küsitakse ligi 30 000 tarbija arvamust rohkem kui 750 brändi kohta, muuhulgas ka seda, kui vastutustundlikuks nad mingit brändi peavad. Iga brändi on hinnanud vähemalt 1000 üle 16-aastast vastajat. Soomes hõlmas küsitlus umbes 140 brändi.

Hinnatavad brändid valitakse küsitlusse vastavalt nende turupositsioonile, käibele, turuosale ja üldisele bränditeadlikkusele. Küsitluses sisalduv sotsiaalse vastutuse ja keskkonnasäästlikkuse osa põhineb ÜRO algatuse Global Compact 10 põhimõttel.

Soome turismiettevõtete ja restoranide liit MaRA ry osaleb Euroopa katusorganisatsiooni HOTREC käivitatud kampaanias „BRONEERI OTSE", millega tuletatakse meelde võimalust broneerida teenus otse teenuse osutajalt, samuti antakse teada eelistest, mida tarbija saab, tellides majutus-, restorani- või muu teenuse otse ettevõtete enda broneerimiskanalite kaudu. Broneerimiskanalite lai valik on suurendanud tarbijate valikuvõimalusi ja teadlikkust pakkumisest, kuid need kanalid esitavad ettevõtetele ebamõistlikke tingimusi.

Tarbijad võivad broneerida majutus- või restoraniteenuse mitmel eri moel. Eri broneerimiskanalitel on erinevad eelised ja kasulikud omadused nii tarbijatele kui ka teenusepakkujatele, näiteks majutusettevõtete ja restoranide vaatenurgast.

Kampaania „BRONEERI OTSE" tuletab meelde, et broneerides teenuse ilma vahendajateta otse teenuseosutajalt, saab tarbija mitmeid eeliseid. Broneerides teenuse ettevõtte oma veebilehel, telefoni teel või lausa kontoris, saab tarbija suhelda teenusepakkujaga otse.Otse suheldes saab muuhulgas kohe teavet vabade kohtade, muude teenuste, võimalike eripakkumiste ja tingimuste kohta. Peale selle on ettevõtete huvides pakkuda oma kodulehel alati odavaimat hinda.

Broneerides toa otse majutusettevõtte broneerimiskanalite kaudu, saab tarbija tarbijakaitse ombudsmani kontrollitava majutusettevõteteülese broneeringu ja tingimuste tühistamise vastase kaitse. Nii võtab teenusepakkuja vastutuse ka võimalike broneeringuga seotud probleemide eest. Kui tarbija teeb broneeringu välise broneerimisettevõtte kaudu, siis need tingimused ei kehti.

Suuremate broneerimisettevõtete positsioon on kogu maailmas tugev. Broneerimiskanalite lai valik on suurendanud tarbijate valikuvõimalusi ja teadlikkust pakkumisest, kuid on majutusettevõtetele seadnud põhjendamatuid tingimusi, nagu parima hinna kriteerium. Selle kohaselt peavad majutusettevõtted pakkuma broneerimisettevõttele alati odavaimat hinda ja majutusettevõte ei tohi tuba oma kanalites odavamalt müüa. Broneerimisettevõtete teenustasud on tihti põhjendamatult suured. Peale selle võib broneerimisettevõte teatada, et vabu tube ei ole, kuigi tegelikult on neid küll.