Aktuaalset

Sokos Hotels valiti Reader's Digesti Luotetuin Merkki küsitluses Soome usaldusväärseimaks hotelliketiks ligi poolte (49%) kategooria häältega. Tegemist oli Sokos Hotelsi kaheksanda järjestikuse võiduga.

Eriti suur oli Sokos Hotelsi usaldusväärsus lastega perede hulgas. Koguni 64% alla 16-aastaste lastega vastanutest nimetas Sokos Hotelsit kõige usaldusväärsema hotelliketina. Sokos Hotelsit usaldab 56% naistest ja 42% meestest.

„Oleme Soome külastajate usalduse üle tõeliselt uhked," rõõmustab Sokos Hotelsi turundusjuht Outi Vitie. „Sokos Hotels on olnud Soome hotellimaastikul juba 44 aastat. Lisaks meie enda 1300 töötajale pakume märkimisväärses ulatuses tööd ka kohalikele tegijatele erinevates Sokos Hotelsi asukohtades. Kodumaiseid tooteid on meie restoranides aina enam ja samuti eelistame kodumaiseid tarnijaid ka materjalihangetel. Usun, et kodumaise päritoluga tooted on Soome tarbijatele ka kvaliteedi ja usaldusväärsuse märgiks."

Küsitlustele vastanud nimetasid esmalt enda arust kõige usaldusväärsema kaubamärgi küsitud tootekategoorias ja seejärel hindasid skaalal 1–5 viie erineva omaduse sobivust selle kaubamärgiga. Hinnatavad omadused olid kvaliteet, hinna-kvaliteedi suhe, tugev kaubamärk, tarbija vajaduste mõistmine ja eetiline vastutustundlikkus. Lisaks küsiti, kas vastaja oli valitud kaubamärgi klient või on kasutanud kaubamärgi teenuseid viimase 12 kuu jooksul ja oleks valmis kaubamärki soovitama ka teistele.

Sokos Hotelsi valinud vastajad andsid kõrgeimad hinnangud igale omadusele ja 57% vastanutest soovitaks hotelliketti ka teistele – see on oma kategooria kõrgeim tulemus.

It is time to say thank you for wonderful, shared years of both business and leisure traveling. Hotel legend, Original Sokos Hotel Pasila, that has been an essential part of Pasila's scene for decades has closed its doors on Sunday 8.12.2019.

S-rühma ketid näitasid taas suurepäraseid tulemusi Põhjamaade kõige suuremal brändide säästva arengu võrdlusel Sustainable Brand Index. Soome tarbijad hindasid S-Marketi, S-Pankki ja Sokos hotellid oma kategooriate kõige vastutustundlikumateks ettevõteteks.

Brände hinnati maade kaupa. Kui kõik uuritud tegevusalad kokku võeti, sai Sokos Hotelsi kett Soome brändide vastutustundlikkuse edetabelis 29. koha. S-rühma brändidel läks suurepäraselt, kümne parima hulka jõudsid tootesari Kotimaista (2.), S-Market (3.) ja Prisma (9.). 

Igal aastal Soomes, Rootsis, Taanis ja Norras läbiviidavas Sustainable Brand Indexi uurimuses küsitakse ligi 30 000 tarbija arvamust rohkem kui 750 brändi kohta, muuhulgas ka seda, kui vastutustundlikuks nad mingit brändi peavad. Iga brändi on hinnanud vähemalt 1000 üle 16-aastast vastajat. Soomes hõlmas küsitlus umbes 140 brändi.

Hinnatavad brändid valitakse küsitlusse vastavalt nende turupositsioonile, käibele, turuosale ja üldisele bränditeadlikkusele. Küsitluses sisalduv sotsiaalse vastutuse ja keskkonnasäästlikkuse osa põhineb ÜRO algatuse Global Compact 10 põhimõttel.

Soome turismiettevõtete ja restoranide liit MaRA ry osaleb Euroopa katusorganisatsiooni HOTREC käivitatud kampaanias „BRONEERI OTSE", millega tuletatakse meelde võimalust broneerida teenus otse teenuse osutajalt, samuti antakse teada eelistest, mida tarbija saab, tellides majutus-, restorani- või muu teenuse otse ettevõtete enda broneerimiskanalite kaudu. Broneerimiskanalite lai valik on suurendanud tarbijate valikuvõimalusi ja teadlikkust pakkumisest, kuid need kanalid esitavad ettevõtetele ebamõistlikke tingimusi.

Tarbijad võivad broneerida majutus- või restoraniteenuse mitmel eri moel. Eri broneerimiskanalitel on erinevad eelised ja kasulikud omadused nii tarbijatele kui ka teenusepakkujatele, näiteks majutusettevõtete ja restoranide vaatenurgast.

Kampaania „BRONEERI OTSE" tuletab meelde, et broneerides teenuse ilma vahendajateta otse teenuseosutajalt, saab tarbija mitmeid eeliseid. Broneerides teenuse ettevõtte oma veebilehel, telefoni teel või lausa kontoris, saab tarbija suhelda teenusepakkujaga otse.Otse suheldes saab muuhulgas kohe teavet vabade kohtade, muude teenuste, võimalike eripakkumiste ja tingimuste kohta. Peale selle on ettevõtete huvides pakkuda oma kodulehel alati odavaimat hinda.

Broneerides toa otse majutusettevõtte broneerimiskanalite kaudu, saab tarbija tarbijakaitse ombudsmani kontrollitava majutusettevõteteülese broneeringu ja tingimuste tühistamise vastase kaitse. Nii võtab teenusepakkuja vastutuse ka võimalike broneeringuga seotud probleemide eest. Kui tarbija teeb broneeringu välise broneerimisettevõtte kaudu, siis need tingimused ei kehti.

Suuremate broneerimisettevõtete positsioon on kogu maailmas tugev. Broneerimiskanalite lai valik on suurendanud tarbijate valikuvõimalusi ja teadlikkust pakkumisest, kuid on majutusettevõtetele seadnud põhjendamatuid tingimusi, nagu parima hinna kriteerium. Selle kohaselt peavad majutusettevõtted pakkuma broneerimisettevõttele alati odavaimat hinda ja majutusettevõte ei tohi tuba oma kanalites odavamalt müüa. Broneerimisettevõtete teenustasud on tihti põhjendamatult suured. Peale selle võib broneerimisettevõte teatada, et vabu tube ei ole, kuigi tegelikult on neid küll.