Sokos Hotels » Info & rekry » Bästa Pris Garanti » Bästa Pris -garantivillkoren Q&A

Bästa Pris -garantivillkoren Q&A

Vad innebär Sokos Hotels Bästa Pris Garanti?

När du bokar rum via S-gruppens webbtjänster (www.sokoshotels.fi och www.s-matkat.fi) får du alltid garanterat ett rum till bästa tillgängliga pris. Om du inom 24 timmar från bokningen hittar ett förmånligare pris med samma boknings- ja och betalningsvillkor för samma hotell via någon annan online-tjänst än S-gruppens webbtjänster, ändrar vi priset i den ursprungliga bokningen till det förmånligare priset och ger en extra rabatt på 20 euro på rumspriset.

När du bokar en hotellnatt hos oss utökar du samtidigt din bonuspott, och dessutom kan du dra nytta av våra ägarkundserbjudanden. Vi kan erbjuda dig inte bara det förmånligaste priset utan också det största hotell- och produktutbudet på marknaden. Det är enkelt och tryggt att boka över nätet, och snabbt går det också!

Gäller Bästa Pris Garantin alla bokningar hos Sokos Hotels?

Bästa Pris Garantin gäller bara online-bokningar och bokningar som görs via S-gruppens webbtjänster (www.sokoshotels.fi, www.s-matkat.fi). Det billigare priset ska gälla en likadan bokning på samma hotell som den bokning som gjorts via S-gruppens webbtjänst.

Varför måste man hitta det billigare priset inom 24 timmar från den ursprungliga bokningen?

För att vi så snabbt som möjligt ska kunna utreda orsaken till prisskillnaden. Priserna kan ändra eller vara bara tillfälligt tillgängliga.

Varför gäller garantin bara bokningar som görs mer än 7 dagar före ankomstdagen?

Vi besvarar all prisrespons inom två (2) arbetsdagar. Med tanke på längre helger vill vi säkerställa att vi hinner behandla responsblanketten innan kunden anländer till hotellet.

Vilka priser gäller Bästa Pris Garantin?

Garantin gäller offentligt tillgängliga priser med undantag av paketpriser, specialerbjudanden och förmånspris för förhandsbetalare. Garantin gäller inte specialpriser som riktar sig till en begränsad målgrupp och avtalspriser.

Vad ska jag göra om jag hittar ett billigare pris utanför Sokos Hotels bokningskanaler?

Vi ber våra kunder fylla i en responsblankett som finns på adressen www.sokoshotels.fi under "Bästa Pris Garanti". Om du inte har tillgång till webbplatsen kan personalen på hotellet eller försäljningstjänsten hjälpa dig att fylla i blanketten.

Vilken information ska jag ge när jag lämnar respons om ett billigare pris?

De obligatoriska fälten på responsblanketten om Bästa Pris Garantin har markerats med en asterisk (*). Kontrollera att ditt namn och bekräftelsenumret på bokningen stämmer. Ange också så exakt som möjligt adressen till den sida där du hittade det billigare priset.

Vad händer om det billigare priset anges i någon annan valuta än euro?

Det billigare priset måste anges i samma valuta som den ursprungliga bokningen: dvs. euro i hotellen i Finland och Estland, och rubel i hotellen i Ryssland. De valutakurser som online-resebyråerna använder kan variera i hög grad, och kursfluktuationerna kan orsaka prisskillnader.

Måste jag bifoga en skärmdump av priset jag hittat?

Nej, det behöver du inte. Det räcker att du fyller i åtminstone de fält som markerats med en asterisk.

När får jag veta om min responsblankett har behandlats?

Vi besvarar alla frågor som berör priser inom två (2) arbetsdagar.

Vad händer efter att min respons har behandlats?

Om Bästa Pris-garantivillkoren uppfylls ändrar vi priset i den ursprungliga bokningen till det billigare priset och ger dig en extra rabatt på 20 euro på rumspriset. Vi sänder dig i så fall en ny bokningsbekräftelse med uppdaterade priser.

Även om garantivillkoren inte uppfylls besvarar vi din respons inom två (2) arbetsdagar.

Kan jag använda den extra rabatten när jag betalar för andra hotelltjänster?

Den extra rabatten gäller rumspriset och kan således inte utnyttjas vid betalning av andra hotelltjänster.

Ska jag nämna i hotellreceptionen att jag har hittat ett billigare pris och att priset i min bokning därför har ändrats?  

Nej, det behöver du inte. Vi sänder dig på förhand en ny bokningsbekräftelse som syns i vårt register när du checkar in.

Hur räknas min Bonus när jag övernattar på ett Sokos Hotel?

Du får Bonus på hela inkvarteringspriset när du bokar en fritidsresa eller ett färdigt hotellpaket. Från och med 1.1.2012 beviljas Bonus endast för bokningar som gjorts via Sokos Hotels bokningskanaler. Om du är ägarkund lönar det sig alltså för dig att gå till S-gruppens webbtjänster (www.sokoshotels.fi, www.s-matkat.fi), ringa Sokos Hotels Försäljningstjänst eller boka rum direkt hos Sokos Hotellet i fråga i Finland, Tallinn eller S:t Petersburg.

Kan specialpriser eller erbjudanden för ägarkunder bokas någon annanstans än via Sokos Hotels bokningskanaler?

Specialpriser och erbjudanden för ägarkunder kan utnyttjas endast vid bokningar via Sokos Hotels bokningskanaler.