Sokos Hotels » Info & töö » Parima Hinna garantiid » Parima Hinna garantii tingimused Q&A
Parima Hinna garantii tingimused Q&A
Mida tähendab Sokose hotellide Parima Hinna garantii?
Kui broneerite endale hotellitoa S-rühma võrguteenindusest (www.sokoshotels.fi ja www.s-matkat.fi), saate alati kindlalt parima parajasti pakutava hinna. Kui leiate mujalt online-teenindusest kui S-rühma võrguteenindus 24 tunni jooksul broneeringu tegemisest sama hotelli kohta soodsama hinna samade broneerimis- ja maksutingimustega, vahetame algse broneeringu hinna odavama vastu ja anname lisaks 20 € suuruse hinnaalanduse hotellitoa hinnast.
Kui broneerite ööbimise meie juures, kindlustate endale ka boonuspunktide kogumise ja saate võimaluse kasutada kooperatiivi liikmetele suunatud pakkumisi. Lisaks soodsaimale hinnale pakume ka kõige rikkalikumat hotelli- ja tootevalikut. Broneerimine on lihtne, turvaline ja kiire.
Kas Parima Hinna garantii puudutab kõiki Sokose hotellide broneeringuid?
Parima Hinna garantii puudutab üksnes online-broneeringuid ja S-rühma võrguteeninduse kaudu (www.sokoshotels.fi, www.s-matkat.fi) tehtud broneeringuid. Odavam hind peab puudutama samasugust broneeringut samas hotellis kui S-rühma võrguteeninduse kaudu tehtud broneering.
Miks tuleb odavam hind leida 24 tunni jooksul algse broneeringu tegemisest?
Et suuta võimalikult kiiresti välja selgitada hinnaerinevuse põhjuse. Hinnad võivad olla üksnes ajutiselt kättesaadavad või võivad ka muutuda.
Miks kehtib garantii üksnes broneeringutele, mis on tehtud rohkem kui 7 päeva enne saabumist?
Vastame hinna kohta tulnud tagasisidele alati kahe (2) tööpäeva jooksul. Seoses pikemate pühadega tahame olla kindlad, et jõuame ankeedi läbi vaadata enne kliendi hotelli saabumist.
Milliseid hindu Parima Hinna garantii puudutab?
Garantii puudutab avalikult pakutavaid hindu, v.a paketihinnad, eripakkumised ja varajase tellija soodushinnad. Garantii ei hõlma ka piiratud sihtrühmale suunatud erihindu (nt soodushind ettemaksu korral) ja kokkuleppehindu.
Kuidas toimida, kui leian odavama hinna Sokose hotellide broneerimiskanalite väliselt?
Palume oma kliente täita tagasiside ankeet aadressil www.sokoshotels.fi punktis Parima Hinna garantii. Kui kliendil ei ole võimalik pääseda kodulehele, võime hotellis või müügiteeninduses aidata tal ankeeti täita.
Missugused andmed pean esitama, kui teatan odavamast hinnast?
Parima Hinna garantii tagasiside ankeedil on kohustuslikud väljad märgistatud tärniga (*). Kontrollige, kas teie nimi ja broneeringu kinnituse number on õiged. Esitage ka võimalikult täpselt lehekülje aadress, kust leidsite odavama hinna.
Aga kui odavam hind on muus vääringus, mitte eurodes?
Leitud hind peab olema samas vääringus mis algne broneering: Soome ja Eesti hotellides eurodes ja Vene hotellides rublades. Online-reisibüroode kasutatavad valuutakursid võivad olla vägagi erinevad, seega võivad kursimuutused põhjustada hinnaerinevusi.
Kas ma pean lisama kuvatõmmise leitud hinna kohta?
Seda teha ei ole vaja. Piisab, kui täidate tagasiside ankeedil vähemalt kohustuslikuks märgitud väljad.
Millal saan teada, kas minu tagasiside ankeet on läbi vaadatud?
Vastame kõigile hinnaga seotud küsimustele kahe (2) tööpäeva jooksul.
Mis saab pärast seda, kui tagasiside on läbi vaadatud?
Kui Parima Hinna garantii tingimused on täidetud, vahetame algse broneeringu hinna odavama vastu ja anname lisaks 20 € suuruse hinnaalanduse hotellitoa hinnast. Saadame uue broneeringu kinnituse muudetud hinnaga.
Vastame kahe (2) tööpäeva jooksul ka tagasisidele, mis ei vasta garantii tingimustele.
Kas ma võin kasutada täiendavat hinnaalandust muude hotelliteenuste ostmiseks?
Täiendav hinnaalandus puudutab hotellitoa hinda ning seda ei saa kasutada muude hotellis pakutavate teenuste eest tasumiseks.
Kas ma pean hotelli vastuvõteletis teatama, et olen leidnud odavama hinna ja minu broneeringut on muudetud vastavalt sellele?
Seda teha ei ole vaja. Te saate eelnevalt uue broneeringu kinnituse, mis on näha ka meie andmetes, kui klient end sisse registreerib.
Kuidas kogunevad boonuspunktid Sokose hotellides ööbimise eest ?
Boonust saate kogu majutuse hinnast, kui broneerite vabaajareisi või valmis hotellipaketi. Alates 1.1.2012 koguneb boonuspunkte üksnes Sokose hotellide broneerimiskanalite kaudu tehtud tellimuste eest. Kui olete kooperatiivi liige, tasub teil kasutada S-rühma võrguteenindust (www.sokoshotels.fi, www.s-matkat.fi), helistada Sokose hotellide müügiteenindusse või broneerida majutuse otse Sokose hotellidest Soomes, Tallinnas ja Peterburis.
Kas kooperatiivi liikmetele mõeldud erihindu ja -pakkumisi on võimalik saada lisaks Sokose hotellide broneerimiskanalitele ka mujalt?
Kooperatiivi liikmetele mõeldud erihindu ja -pakkumisi saab kasutada üksnes Sokose hotellide broneerimiskanalite kaudu.
